Apprenti(e) assistant(e) chef de produit marketing digital (H/F)

Premier fournisseur d’énergies en Alsace, ÉS commercialise des offres d’électricité et de gaz et des services pour les particuliers, les entreprises et les collectivités locales. Nous recherchons des personnes dynamiques et motivées pour rejoindre notre équipe marketing.

Envie de contribuer à la performance commerciale de l’entreprise et à la satisfaction des clients en travaillant sur l’expérience client ? Ce poste est fait pour vous !

MISSIONS

Nous vous proposons un contrat d'apprentissage d'un an, qui vous permettra de travailler directement sur des problématiques d'énergie et de développement durable, autant d'enjeux majeurs et de défis passionnants à relever.

Au sein de l'équipe Marketing, à la Direction Marketing et Transition Énergétique, nous vous proposons le poste de :

Assistant chef de produit marketing - Appui aux chefs de produit dans la gestion et le développement de la relation client et de nos services digitaux ; votre mission principale sera de contribuer au développement de notre Espace Client et de participer à un projet de développement d’un nouveau canal de relation client :

> Développement de l’Espace Client

Analyser les besoins des utilisateurs et proposer des améliorations pour optimiser l’expérience client
Collaborer avec les équipes techniques pour mettre en place les modifications nécessaires
Tester et valider les fonctionnalités avant leur déploiement
Suivre les indicateurs de performance et proposer des ajustements si nécessaire

Concevoir et suivre le planning de communication multicanal et du budget associé, en collaboration avec le service Communication (plan d’actions d’acquisition, de fidélisation clients)

> Projet de développement d’un nouveau canal de relation client :

Participer à la conception de l’application en vous assurant qu’elle réponde aux besoins des utilisateurs
Assurer la cohérence entre l’application, l’Espace Client et les autres outils de relation client existants
Aider à la conception et au suivi de la roadmap : priorisation des fonctionnalités, planification des versions et suivi de leur mise en œuvre
Tester et valider les fonctionnalités avant leur déploiement
Aider à la définition de la stratégie de lancement : concevoir et suivre le planning de communication multicanal et du budget associé autour de ce nouvel outil, en collaboration avec le service Communication

PROFIL

Vous justifiez d'au moins une expérience significative en marketing et si possible dans le digital.

Ayant une appétence pour la gestion de projet, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d’une forte sensibilité client. Vous savez travailler en équipe (interlocuteurs tant en interne qu'en externe), vous avez de bonnes capacités d'analyse et rédactionnelles.

Vous disposez d’une bonne connaissance des outils digitaux en général, et notamment de la suite Microsoft Office (Excel, Powerpoint,...).

Vous êtes créatif(ve), organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve) et force de proposition.

Vous êtes capable de gérer différents projets et de travailler en autonomie.

Vous aurez l'opportunité d'acquérir un savoir-faire unique et de vivre une expérience précieuse parmi des collègues représentant tous les métiers du marketing.

SPÉCIFICITÉS

Rejoindre le groupe ÉS, c'est intégrer une entreprise qui bénéficie d’un large panel d'activités et de missions, au cœur des enjeux énergétiques d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre d’un contrat d’apprentissage, vous bénéficiez d’un environnement stimulant pour développer vos compétences, votre sens de l’innovation et de la responsabilité. C’est aussi Intégrer une entreprise responsable engagée en faveur de la diversité et de la mixité et qui accompagne durablement ses collaborateurs en situation de handicap.

Rejoignez-nous pour un contrat d’apprentissage d’un an au sein de notre établissement situé à Strasbourg (67).