Conseiller relations clients professionnels (F/H)

Vous avez le goût du contact, de la vente et la satisfaction du client fait partie de vos valeurs ? Ce poste est fait pour vous !

MISSIONS

Le conseiller relation clients professionnels assure la commercialisation, la gestion et la prise en charge des demandes des clients professionnel. Il est chargé de l’ensemble des activités de vente et de gestion des contrats auprès des clients des marchés gaz et électricité afin de contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle ainsi qu’au développement des ventes de l’entreprise.

Vos activités principales :

Vente des offres de produits et de services de l’entreprise et fidélisation de la clientèle
Accueil clientèle et gestion des demandes clients
Participation à l’optimisation des outils et offres

PROFIL

Vous devrez connaître ou être en mesure d'assimiler rapidement :

Les offres de fourniture adaptées aux différentes typologies d’entreprises, en électricité, en gaz et les offres d’énergie verte
Les règles métiers liées aux activités de cet emploi,
Les services commercialisés à nos clients,
Les différents éléments constituant les factures,
Les logiciels de relation clients.

Vous devrez en outre :

Disposer de fortes compétences dans la relation commerciale et vous êtes en capacité d’adapter votre discours face à différents interlocuteurs,
Avoir une capacité d’analyse et de synthèse pour identifier le besoin du client et y répondre,
Assurer le suivi et le traitement des demandes en instance en fonction des priorités, des missions confiées et des objectifs à atteindre,
Savoir agir face à un problème ou un imprévu en essayant de le résoudre dans le respect des procédures et réglementations,
Prendre en charge les éventuelles réclamations de nos clients,
Avoir un esprit d’équipe développé, une capacité d’adaptation au changement et acquérir le niveau d’autonomie requis pour ce poste
Faire preuve de qualités d'organisation et de méthode.

SPÉCIFICITÉS

Formation initiale : titulaire d’un diplôme de niveau Bac +2 idéalement dans le domaine commercial. Vous justifiez d'au moins 5 ans minimum d'expériences où vous avez exercé des activités en lien avec la relation clients par téléphone. Une expérience auprès de clients Entreprises constitue un atout complémentaire.

Contrat à durée indéterminée
Statut : maîtrise
Temps plein
Lieu de travail : Strasbourg
Rémunération annuelle brute sur 13 mois de 32 000€ à 35 000€ bruts (toutes primes comprises) selon profil
Prime d’intéressement avec abondement significatif de l’entreprise
Variable en fonction de l’atteinte des objectifs individuels et collectifs
Tickets restaurant
28 jours de congés annuels
24 jours de RTT par an
Possibilité de télétravailler 1 jour/semaine + 24 jours volants après 3 mois d’ancienneté
Un programme d’intégration personnalisé
Accès aux activités et avantages de notre Comité Social d'Entreprise

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