Conseiller relations clients professionnels (F/H)

MISSIONS

Au sein de l’entité Vente professionnels – Facturation Entreprises d’ÉS Énergies Strasbourg, le conseiller relation clients professionnels assure la prise en charge des demandes des clients marchés d’affaires -professionnels, entreprises, habitat collectif, grands comptes et collectivités- Il est chargé des activités de vente et de gestion des contrats auprès des professionnels sur les marchés gaz et électricité afin de contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle ainsi qu’au développement des ventes de l’entreprise.

COMPÉTENCES

Le candidat devra connaître ou être en mesure d’assimiler rapidement :

les offres de fourniture pour les entreprises/collectivités, en électricité et en gaz,
les règles métiers liées aux activités de cet emploi,
les services proposés aux clients,
les différents éléments constituant les factures,
le logiciel de relation clients.

Le candidat devra en outre :

disposer de compétences dans la relation commerciale,
avoir une capacité d’analyse et de synthèse pour identifier le besoin du client et y répondre,
avoir un esprit d’équipe développé et une capacité d’adaptation au changement,
faire preuve de qualités d'organisation et de méthode.

SPÉCIFICITÉS

En vacance éventuelle

Descriptif d'emploi :	Conseiller relation clients professionnels (majoration résidentielle 25 %)
Horaire :	Horaire Variable
Services civils :	Sédentaires