Agent de surveillance et d'accueil (F/H)

MISSIONS

Dans le respect des procédures en vigueur, l'agent de surveillance et d'accueil (ASA) assure la surveillance du site du COM, ainsi que différentes missions d'accueil physique et téléphonique :

Il assure le contrôle des accès des véhicules sur le site du COM pour les agents, les livreurs et les différents prestataires.
Il supervise les alarmes techniques et d'incendie et prend une part active dans la gestion de l'alerte et des moyens de secours.
Il accueille les visiteurs désirant accéder au site (notamment au BS) en dehors des heures d'ouverture de l'accueil et/ou en véhicule.
Il réceptionne et traite les appels de dépannage pour le compte de Strasbourg Électricité Réseaux ou d'autres ELD. Si nécessaire, il déclenche une intervention et assure la traçabilité de l'appel.
Il participe aux réunions de groupe et d’entité y compris hors de son quart (dans le respect de la période minimale de récupération).

COMPÉTENCES

Le (la) candidat(e) devra connaître ou être à même d'acquérir rapidement ces connaissances :
- le matériel utilisé dans les installations électriques intérieures,
- les notions de base relatives au fonctionnement des réseaux électriques, éclairage public, gaz, et plomberie.
- toutes les procédures et règles de sécurité liées à l'activité et à la gestion des urgences.

Il / elle devra également :
- être à l’aise avec les outils informatiques,
- aborder les situations de manière organisée en étant rigoureux dans l'application des consignes,
- savoir réagir rapidement tout en gardant son calme en cas d'urgence,
- savoir gérer le stress et l'agressivité des interlocuteurs,
- prendre les initiatives pertinentes,
- avoir un bon esprit d’équipe,
- être prêt à remplacer un collègue pour assurer la continuité du service.

SPÉCIFICITÉS

Horaires : En posté 3x8

Descriptif d'emploi :	Agent de surveillance et d'accueil (majoration résidentielle 25 %)
Horaire :	Horaire Fixe
Astreinte :	Services continus (3x8)
Services civils :	Actifs (100%)